Если с карты списали деньги за Mint Dating g. Smolensk RUS, значит вам была подключена премиум-услуга в приложении «Мята — знакомства». Покупка выполняется с карты, которую владелец использовал для оплаты пробного доступа. Приписка g. Smolensk RUS указывает на расположение компании, запросившей оплату.
Далее расскажем как работает сервис «Мята», какие подписки предлагает и почему деньги снимаются без уведомлений. Опишем все способы по отключению платной услуги.
Кратко о приложении
Приложение Мята является типичным сервисом знакомств. Для регистрации необходимо заполнить анкету с личными данными, привязать номер телефона и загрузить фотографии, которые появятся после модерации.
Интерфейс и функционал приложения довольно стандартные — имеется поиск по городам, можно ставить симпатии другим участникам, следить за гостями и отправлять сообщения. Доступна информационная лента, где другие участники сообщества Мята могут делиться новостями и наблюдениями.
Приложение является условно бесплатным — для использования большинства функций необходим VIP-статус. Например, без премиума нельзя отправить сообщения более 12 собеседникам в день. Ограничено количество лайков. Для покупки подарков в магазине нужны внутренние монеты, приобрести которые можно за реальные деньги.
Стоимость ВИП подписки на 7 дней составляет 275 рублей, на месяц – 770 рублей, на три месяца – 1970 рублей.
Почему Mint Dating списывает деньги?
Причина автоматических списаний кроется в VIP-подписке. При её покупке банковская карта привязывается к сервису знакомств. Согласно оферте проекта, для удобства клиентов сервис подключает автопродление услуг. Таким образом, после окончания недельной подписки, активируется платеж в 275 рублей за следующие 7 дней доступа.
Услуга предоставляется на неограниченный срок, поэтому для прекращения платежей потребуется отписаться от сервиса самостоятельно.
Как отключить подписку Mint Dating
Отменить подписку Mint Dating можно в личном кабинете приложения «Мята — знакомства». Откройте основной профиль, перейдите в раздел VIP-статус и нажмите «Отключить». После перезапустите приложение и убедитесь что услуга неактивна.
Также можно воспользоваться альтернативными способами.
Через службу поддержки
Обратиться к разработчикам приложения можно двумя способами:
- Откройте меню личного кабинета → раздел «Помощь» → «Написать в поддержку».
Онлайн чат в приложении Мята - Направьте электронное письмо по адресу support@tabor.ru.
В обращении укажите на необходимость срочного отключения VIP-услуги и удаления аккаунта (если необходимость в нем отпала). Заявка будет обработана быстрее, если вы приложите имя аккаунта, телефон и сведения из квитанции (дату, сумму платежа и последние 4 цифры номера карты).
Через мобильного оператора
Если услуга оформлялась через мобильного оператора и средства списывают с баланса телефона — откройте личный кабинет на сайте оператора и проверьте раздел «Платные услуги». Если в списке будет прописана услуга «Мята — знакомства» выделите и отключите её.
Через Google Play
Сведения о подписке могут отражаться в приложении маркета:
- Откройте на устройстве программу Google Play Market.
- Перейдите в меню аккаунта (нажмите на иконку профиля) и откройте раздел «Платежи и подписки».
- Просмотрите информацию в разделах «Подписки» и «Бюджет и история».
- Если там будет информация об активной подписке Mint Dating — отмените её, действуя подсказкам системы.
Как удалить анкету
- Откройте приложение «Мята» на устройстве;
- Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в меню → настройки.
- Перейдите вниз и откройте раздел удаления профиля.
- Нажмите «Удалить анкету».
Удаление профиля Мята - В течении 2 дней анкета будет удалена. В течении 180 дней у пользователя будет возможность её восстановления.
Важно! Простое удаление аккаунта или приложения «Мята» не отменяет подписку и не прекратит её действие.
Что делать, если списания продолжаются
В случае повторяющихся платежей — срочно ограничьте на карте интернет-оплату. Можно настроить лимит трат в интернете, либо выставить полный запрет на автоплатежи без кода подтверждения. После обратитесь в банк и проконсультируйтесь со специалистом о необходимости блокировки карты.
При несанкционированных списаниях стоит рассмотреть возможность перевыпуска карты. В процессе перевыпуска будут сменены платежные коды и сторонние сервисы, включая Mint Dating не смогут проводить автосписания.
Дополнительные рекомендации по защите карты можно прочитать тут.
Можно ли вернуть деньги?
Согласно оферте сервиса, возврат денежных средств возможен после подачи соответствующего обращения и рассмотрения его администрацией сервиса. Направьте письмо в службу поддержки через онлайн-чат в программе или через support@tabor.ru. Опишите причину ваших требований, приложите e-mail, телефон и полные сведения о платеже. Приложите скриншот списания и частичный номер карты (6 первых плюс четыре последних цифры).
Ответ с решением должен поступить в обратном письме. Возврат осуществляется по реквизитам платежного инструмента, с которого проводилось списание.
В случае отказа, у вас остается право обратиться в банк, оспорить покупку и подать заявление на возврат средств.
Заключение
Платеж Mint Dating g. Smolensk RUS связан с платной подпиской на сервис знакомств «Мята». Отключиться от VIP-статуса можно через настройки аккаунта или онлайн-чат с технической поддержкой. Дополнительно необходимо проверить и отменить услугу через магазин приложений Google Play. Возврат средств осуществляется после рассмотрения претензии администрацией Mint Dating.
