В статье расскажем как работает микрокредитный сервис Kredso. Подробно расскажем о назначении его услуг и процессе активации подписки. Предоставим наглядные инструкции по отключению платных услуг и опишем алгоритм возврата списанных средств.
О сервисе
Списание «IMP Kredso Pargolovo RUS» связано с сайтом https://kredso.ru, который работает под брендом Cosmozaym. Деньги списываются из-за платной подписки, которую подключают всем новым пользователям сервиса. Владелец карты сам дает разрешение на автоплатежи, соглашаясь при регистрации с офертой проекта.
Сервис рассчитан на людей, которые ищут займы в интернете. Любой желающий может подать кредитную заявку, которая будет проверена системой Кредсо и разослана в разные МФО и МКК. Новые пользователи часто путаются и считают, что оформить займ можно напрямую через сервис, однако это не так — проект оказывает исключительно консультационные услуги.
Для работы необходимо зарегистрироваться на сайте. При регистрации попросят внести паспортные сведения, прописать контактную информацию и подключить банковскую карту. После оплаты подписки, будет произведена обработка анкеты и её рассылка. В личном кабинете также откроется доступ к витрине подходящих кредиторов. Дополнительно на почту и телефон начнут приходить информационные оповещения.
Почему списывают деньги?
Стоимость месячного доступа к сервису составляет 2997 рублей. Оплата подписки проводится одним платежом, если баланс карты будет достаточным. В противном случае, оплата моет быть разбита на части и проведена более мелкими суммами.
Подробное описание каждой опции и её стоимость прописано в договоре оферты.
Пользователю следует понимать, что разрешение на автоматическое продление он предоставил лично. При верификации карты был введен номер карты, дата её действия и трехзначный CVC-код, расположенный на обратной стороне пластика. Привязка была подтверждена кодом-безопасности и проверочным списанием. Информирование выстроено таким образом, что невнимательный человек может упустить из виду информацию об условиях и тарифах.
Как отписаться от платных услуг Kredso через форму управления
Если не отказаться от услуги подбора, продление будет проводиться ежемесячно. Основным способом отписки на сайте прописана форма отключения:
- Откройте в рабочем браузере страницу https://kredso.ru/unsubscribe.
- Введите телефон, которым воспользовались при регистрации.
- Нажмите «Отказаться от услуги».
Форма отключения услуги - Дождитесь системного сообщения, что подписка отключена.
Отключение через личный кабинет
- На главной странице нажмите кнопку входа или сразу перейдите на форму авторизации https://kredso.ru/cabinet/login.
- Авторизация проводится через телефон и SMS-код.
- В профиле нажмите на значок аккаунта.
- Выберите раздел «Мои услуг».
- Загрузится окно с информацией по активному тарифу.
- Ниже нажмите кнопку отключения.
- Перезагрузите сайт и убедитесь, что подписка стала неактивной.
Как отменить услуги Кредсо через техподдержку
Отменить продление можно через специалистов сервиса. Для этого свяжитесь с ними любым удобным для вас способом:
- электронная почта support@kredso.ru
- горячая линия 8 (495) 492-04-29
- меню обратной связи (в нижней части сайта нажмите «Связаться с нами»).
Форма обратной связи
Передайте ваши данные (ФИО, телефон, название подписки и дату активации). Попросите не просто отключить тарифный план, но и удалить привязку платежного инструмента. Режим работы поддержки компании: ежедневно, с 10:00 до 19:00.
Отключение списания IMP Kredso через банк
Рекомендуем заранее заняться защитой оставшихся средств на карте. Для этого банки предлагают несколько полезных опций:
- Включите лимит трат в интернете. Поставьте нулевой порог на все онлайн-операции. Лимит можно задать через настройки карты, указав срок его действия (ежедневный, недельный или месячный).
- Активируйте запрет для операций и покупок в интернете. Запрет позволит блокировать безакцептные автоплатежи, проводимые без кода подтверждения. Как правило, такая настройка осуществляется в меню платежного инструмента. К примеру, в случае Сберкарт необходимо в приложении перейти в раздел лимитов и ограничений по картам.
Управление интернет-покупками в Сбербанке - Заблокируйте карту на время процесса отписки.
- Переведите остатки средств на основной счет или другую карту.
Любой из вышеописанных вариантов не даст сайту Кредсо списать средства. Однако следует уточнить, что остальные сервисы также не получат доступ к карточному счету. Именно поэтому, когда вы убедитесь в окончательном отключении услуги подбора, ограничения можно снять.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата средств предусматривает следующие шаги:
- Напишите обращение на возврат средств. Письмо должно содержать те контакты, которые вы указывали на сайте.
- В обращении пропишите причину вашего запроса — старайтесь писать подробно и грамотно. К письму желательно приложить скриншот квитанции об оплате.
- Отошлите заявление на почту support@kredso.ru или воспользуйтесь формой для обращений.
- Срок отправки — 14 дней с момента активации. Однако специалисты советуют не медлить и отправлять заявку в течении одного дня с момента подключения услуги.
- Ожидайте обработку письма и ответ от поддержки с решением.
- Если возврат одобрят, средства будут начислены на карту, с которой проводилась оплата тарифа.
- При отрицательном решении клиент имеет право решать вопрос возврата через банковскую организацию или платежную систему. Получить инструкции для оспаривания покупки можно у банковской поддержки.
