FastFiles Pro списали деньги: как отписаться и вернуть деньги

Покупка FastFiles Pro Bataisk RUS свидетельствует о наличии активной подписки на сервис облачного хранилища https://fastfiles.pro. Деньги снимают с карты, которую пользователь использовал для оплаты ознакомительного доступа. Приписка Батайск РУС указывает на расположение компании, которой предназначается оплата.

Далее поясним как функционирует сервис FastFiles и какие возможности открывает платная подписка. Рассмотрим все способы отписки и предоставим инструкции по возврату списанных средств.

О сервисе FastFiles

Проект https://fastfiles.pro является платным облачный хранилищем. На его сервера можно загружать, скачивать и хранить все необходимые файлы. Доступ к своему хранилищу можно получить из любой точки мира и разных устройств.

Сервис работает по подписочной модели. При покупке доступа клиенту откроется 70 Gb памяти и скачивание на максимальной скорости до 1 Gb. Разработчики проекта также обещают круглосуточную поддержку, высокий уровень безопасности хранилища.

Сервис-облачного-хранения-FastFiles
Сервис облачного хранения FastFiles

Почему списывают деньги?

При регистрации личного кабинета необходимо согласиться с условиями работы сервиса. В описании указано, что с привязанной карты будет списан 1 рубль за первые 3 дня доступа, а после включиться основная подписка, с еженедельной стоимостью 290 рублей.

Сервис не навязывает услуги скрытно — вся информация содержится в форме регистрации. Также приложена ссылка на тарифы, где прописана более подробная информация. Если владелец карты не прочитает приложенный текст и поставит соответствующую галочку — он автоматически подтвердит автоплатежи.

Предупреждение-об-условиях-подписки
Предупреждение об условиях подписки

Платежи становятся возможными из-за привязки карты. При оплате пробного доступа клиент вводит полный номер карты, срок действия и CVC-код, который расположен на обратной стороне пластика. После приходит код подтверждения от банка, после ввода которого карта подключается к сервису.

Как отписаться через форму управления FastFiles Pro

  1. Перейдите на страницу отключения подписки https://fastfiles.pro/support?unsubscribe.
  2. Пройдите короткий опрос, касающийся причин и качества оказываемых услуг.

    Процесс-отключения-подписки-FastFiles-Pro
    Процесс отключения подписки FastFiles Pro
  3. Дойдите до шага где нужно указать привязанный к сайту e-mail
  4. Нажмите «Отписаться».

    Меню-деактивации-FastFiles-Pro
    Меню деактивации FastFiles Pro

Отмена подписки через поддержку

  1. Обратитесь к менеджерам поддержки через электронную почту help@fastfiles.pro.
  2. В письме укажите ваш логин (e-mail) и сведения по подписке (стоимость, дату активации и сумму списания).
  3. Запросите отмену услуги и удаление платежной информации на сайте.
  4. Обработанный ответ должен поступить в течении 1-3 рабочих дней.

Запрет подписки FastFiles Pro через банкинг

Через функционал банковского приложения можно настроить две опции, которые позволят заблокировать любое онлайн-списание, включая «FastFiles Pro Bataisk RUS». Изучите функционал банкинга и отыщите в нем две опции:

  • настройку лимитов для онлайн-операций;
  • установку запретов на интернет-покупки.

Вы можете задать ежедневный нулевой лимит на совершение онлайн-транзакций, либо проставить автоматический отказ на все операции, связанные с интернет-покупками. К примеру, в Сбербанке данные опции находятся в разделе «лимитов и ограничений по картам». Вот наглядный скриншот, на котором показано как остановить интернет-покупки без смс-кода:

Остановка-интернет-покупок-на-карте-Сбербанка
Остановка интернет-покупок на карте Сбербанка

Отдельно заметим, что такие настройки повлияют на любую оплату, которую вы ранее настроили на карте. Например, вы не сможете оплатить покупку в маркетплейсе или продлить доступ к онлайн-кинотеатру. Дополнительная информация по способам расписана тут.

В случае сложностей с настройкой тех или иных функций — обратитесь к специалистам банка и попросите помочь с ограничениями.

Инструкция по возврату средств

Если вы считаете, что деньги были списаны с нарушениями, либо сервис не выполнил условия подписки — подайте запрос на возврат средств:

  1. Создайте в свободной форме заявку.
  2. Обязательно опишите причину запроса на возврат средств.
  3. В письме укажите ваш логин, название тарифного плана и дату его активации. Приложите квитанцию об оплате и реквизиты карты, на которую необходимо вернуть деньги.
  4. Отправьте письмо на почту help@fastfiles.pro.
  5. Обработка заявки производится в течении 1 суток.
  6. В случае положительного решения — обратное перечисление денег займет от 1 до 10 рабочих дней и зависит от банка.
  7. При отрицательном решении у клиента остается право требовать возврат средств через банк (чарджбэк). Дополнительный вариант — оспорить покупку через платежную систему. Для активации любого из способов необходимо обратиться в банк и попросить шаблоны соответствующих заявлений.
Вячеслав Орман

Администратор и автор проекта KreditHub. Эксперт в сфере финансов, банковских услуг и кредитования. Выпускник РЭУ имени Г.В. Плеханова. Погружен в тонкости работы микрофинансовых организаций и микрокредитных сервисов. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных. Помогаю разобраться в сложных финансовых вопросах и подскажу пути их решения.

Оцените автора
Добавить комментарий

  1. Людмила

    Добрый вечер! Я не могу отписаться т.к e-mail у меня не запрашивали, и теперь мне отвечают, что такого сайта нет.

    Ответить
    1. Максим

      Получилось отписаться, такая же проблема

      Ответить