FastFiles Pro списали деньги: как отписаться и вернуть деньги

Покупка FastFiles Pro Bataisk RUS свидетельствует о наличии активной подписки на сервис облачного хранилища https://fastfiles.pro. Деньги снимают с карты, которую пользователь использовал для оплаты ознакомительного доступа. Приписка Батайск РУС указывает на расположение компании, которой предназначается оплата.

Далее поясним как функционирует сервис FastFiles и какие возможности открывает платная подписка. Рассмотрим все способы отписки и предоставим инструкции по возврату списанных средств.

О сервисе FastFiles

Проект https://fastfiles.pro является платным облачный хранилищем. На его сервера можно загружать, скачивать и хранить все необходимые файлы. Доступ к своему хранилищу можно получить из любой точки мира и разных устройств.

Сервис работает по подписочной модели. При покупке доступа клиенту откроется 70 Gb памяти и скачивание на максимальной скорости до 1 Gb. Разработчики проекта также обещают круглосуточную поддержку, высокий уровень безопасности хранилища.

Почему списывают деньги?

При регистрации личного кабинета необходимо согласиться с условиями работы сервиса. В описании указано, что с привязанной карты будет списан 1 рубль за первые 3 дня доступа, а после включиться основная подписка, с еженедельной стоимостью 290 рублей.

Сервис не навязывает услуги скрытно — вся информация содержится в форме регистрации. Также приложена ссылка на тарифы, где прописана более подробная информация. Если владелец карты не прочитает приложенный текст и поставит соответствующую галочку — он автоматически подтвердит автоплатежи.

Платежи становятся возможными из-за привязки карты. При оплате пробного доступа клиент вводит полный номер карты, срок действия и CVC-код, который расположен на обратной стороне пластика. После приходит код подтверждения от банка, после ввода которого карта подключается к сервису.

Как отписаться через форму управления FastFiles Pro

1. Перейдите на страницу отключения подписки https://fastfiles.pro/support?unsubscribe.
2. Пройдите короткий опрос, касающийся причин и качества оказываемых услуг.

   

3. Дойдите до шага где нужно указать привязанный к сайту e-mail
4. Нажмите «Отписаться».

   

Отмена подписки через поддержку

1. Обратитесь к менеджерам поддержки через электронную почту help@fastfiles.pro.
2. В письме укажите ваш логин (e-mail) и сведения по подписке (стоимость, дату активации и сумму списания).
3. Запросите отмену услуги и удаление платежной информации на сайте.
4. Обработанный ответ должен поступить в течении 1-3 рабочих дней.

Запрет подписки FastFiles Pro через банкинг

Через функционал банковского приложения можно настроить две опции, которые позволят заблокировать любое онлайн-списание, включая «FastFiles Pro Bataisk RUS». Изучите функционал банкинга и отыщите в нем две опции:

• настройку лимитов для онлайн-операций;
• установку запретов на интернет-покупки.

Вы можете задать ежедневный нулевой лимит на совершение онлайн-транзакций, либо проставить автоматический отказ на все операции, связанные с интернет-покупками. К примеру, в Сбербанке данные опции находятся в разделе «лимитов и ограничений по картам». Вот наглядный скриншот, на котором показано как остановить интернет-покупки без смс-кода:

Отдельно заметим, что такие настройки повлияют на любую оплату, которую вы ранее настроили на карте. Например, вы не сможете оплатить покупку в маркетплейсе или продлить доступ к онлайн-кинотеатру. Дополнительная информация по способам расписана тут.

В случае сложностей с настройкой тех или иных функций — обратитесь к специалистам банка и попросите помочь с ограничениями.

Инструкция по возврату средств

Если вы считаете, что деньги были списаны с нарушениями, либо сервис не выполнил условия подписки — подайте запрос на возврат средств:

1. Создайте в свободной форме заявку.
2. Обязательно опишите причину запроса на возврат средств.
3. В письме укажите ваш логин, название тарифного плана и дату его активации. Приложите квитанцию об оплате и реквизиты карты, на которую необходимо вернуть деньги.
4. Отправьте письмо на почту help@fastfiles.pro.
5. Обработка заявки производится в течении 1 суток.
6. В случае положительного решения — обратное перечисление денег займет от 1 до 10 рабочих дней и зависит от банка.
7. При отрицательном решении у клиента остается право требовать возврат средств через банк (чарджбэк). Дополнительный вариант — оспорить покупку через платежную систему. Для активации любого из способов необходимо обратиться в банк и попросить шаблоны соответствующих заявлений.