EvoCloud Moskva RUS списали деньги: что это, как отменить подписку

Владельцы карт стали жаловаться на несанкционированные списания, обозначенные как EvoCloud Moskva RUS. В большинстве случаев списывают суммы в 299 рублей каждые 3 дня. Далее мы покажем, какие платные услуги предоставляет сервис EvoCloud.su и рассмотрим все варианты отключения подписки.

Что это за подписка?

EvoCloud Moskva RUS — это автоматическое списание, связанное с платной подпиской на телеграм-бота «Секретное послание» от сервиса https://evocloud.su. Деньги списывают с карты, при помощи которой проводилась оплата VIP-доступа к чат-боту. Приписка Moskva RUS указывает на адрес компании, которой была направлена оплата.

Проект EvoCloud.su предоставляет доступ к платным чат-ботам в Телеграм и Вконтакте. В настоящий момент на сайте представлен лишь один сервис — «Секретное послание». Чат-бот позволяет разместить ссылки в различных соцсетях, перейдя по которым, пользователи смогут отправлять вам анонимные сообщения любого характера и тематики. Бот оповестит вас о новых сообщениях и там же предложит ответить.

Услуги на проекте предоставляются ИП Минаев Н. Л. ИНН 773124538538.

Почему списывают деньги с карты?

Бот функционирует и пересылает анонимные сообщения в бесплатном режиме. Однако, что бы узнать реального отправителя, нужно активировать пробный VIP-доступ. Стоимость пробной однодневной подписки составляет 9 рублей. Оплата проводится через банковскую карту, Тинькофф Pay или Яндекс Pay.

Если же клиент хочет сразу подключить основную подписку — ему предлагают несколько тарифов:

• на 1 день за 99 рублей;
• на 3 дня за 299 рублей;
• месячная подписка за 796 рублей.

В процессе оплаты сервис подключает карту к платному продлению. Когда предоплаченный период закончится, с карты спишут 299 рублей за продление на следующие 3 дня. Если средств на карте будет недостаточно, сервис запросит оплату частями, из расчета 99 рублей за 1 день пользования. Подписка не имеет ограничений по сроку действия, поэтому списания будут продолжаться пока владелец карты лично не отменит услугу.

Как отменить подписку EvoCloud

Отменить подписку EvoCloud Moskva RUS можно через форму управления услугами на сайте компании:

1. Откройте страниц https://evocloud.su.
2. В верхнем меню сайта выберите раздел «Отмена подписки».

   

3. Далее откроется форма отключения, в которой нужно ввести: ссылку на профиль в Телеграм или ВК, частичный номер карты и дату списания.
4. После заполнения нажмите «Отправить».

   

5. Сервис проверит наличие активных услуг и даст инструкции по их отключению.

Отключение через чат-бота

Отказаться от продления подписки можно в диалоговом окне чат-бота. Для этого выполните следующее:

1. Откройте переписку с чат-ботом «Секретное сообщение» (ссылка на чат https://t.me/SecretMsgRobot);
2. Отправьте отдельное сообщение /unsubscribe.
3. В появившемся окне управления услугой нажмите кнопку отключения.

Отмена услуги через службу поддержки

Предусмотрена возможность отключения через службу поддержки сервиса EvoCloud. Обращение можно отправить через Телеграм @evocloud_support или на электронную почту manager@evocloud.su.

В письме заявите о необходимости удалить подписку. Для более быстрой обработки запроса в письме укажите ваш ник в Телеграме, частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры), дату и сумму списания. Ответ должен поступить в течении 1-3 дней.

Отключение подписки через CloudPayments

Все списания по подпискам обрабатываются через платежную систему CloudPayments. Данные о ней указаны в форме оплаты. У этой системы имеется форма управления подписками, через которую можно деактивировать услугу EvoCloud. Выполните следующее:

1. Зайдите на сайт https://my.cloudpayments.ru;
2. Заполните представленную форму — введите карточный номер и дату действия. Укажите точную сумму, списанную за подписку.
3. Нажмите «Найти подписки» и удалите все привязанные к карте услуги.

   

Блокировка списания EvoCloud Moskva RU на карте

Достаточно часто подобные чат-боты оказываются сомнительными сервисами, которые игнорируют отключение и продолжают списывать деньги. Что бы обезопасить средства на карте и предотвратить повторные платежи, примените одно из следующих решений:

• Простой вариант — на время перевести все средства с карты на другой пластик или основной банковский счет.
• Задайте нулевой лимит трат при операциях в интернете. Обычно настройка проводится в разделе лимитов банкинга или меню карты.
• Запретите проведение интернет-покупок с карточного счета. Отключить опцию можно в меню карты или настройках банкинга. Процесс отключения зависит от конкретного банка. Например, в Сбербанке нужно открыть блок «лимиты и ограничения по картам» и открыть раздел управления интернет-покупками.

  

В случае сложностей с установкой ограничений, обратитесь к специалистам банка и попросите соответствующие инструкции. Важно отметить — подобные ограничения помогут остановить платеж EvoCloud Moskva RUS, но также повлияют на другие автоплатежи.

Инструкция по возврату денег

Каждый клиент, оформляющий подписку, имеет право отказаться от услуги и потребовать возврат средств. Составьте подробное обращение и отправьте его на электронный ящик manager@evocloud.su. По закону, подать запрос можно в течении 14 дней после активации подписки на чат-бота.

В письме следует указать профиль, на котором была оформлена подписка и прикрепить подробную информацию по списанию. В обязательном порядке укажите причину ваших требований — например, списание за один период было проведено два и более раз, услуга не была оказана по техническим причинам, отключение не было проведено по первому запросу и т.д.

Если администрация EvoCloud ответит отказом — клиент может опротестовать/оспорить списание через банк и платежную систему. Для этого нужно связаться со специалистами банка, объяснить суть сложившейся ситуации и заявить о несогласии с платежом. Далее банк проведет проверку и если обнаружатся нарушения — будет инициирована процедура возврата через ПС.

Что делать, если подписка EvoCloud оформлена незаконно

Часто подобные подписки подключаются без ведома владельцев карты, а обнаружить их можно только после фактического списания. В подобном случае срочно проверьте историю сообщений от банка и просмотрите детализацию платежей. Если факт незаконной подписки подтвердится — срочно блокируйте карточку и обращайтесь к представителям банка.

Если ваша карта была взломана через фишинговую форму — наверняка её реквизиты стали доступны третьей стороне. В такой ситуации оптимальным решением станет перевыпуск карточки, при котором сменятся её платежные коды, а привязка к сторонним подпискам, включая EvoCloud, будет удалена.

Заключение

Если с карты списывают деньги за услугу EvoCloud Moskva RUS, значит вы оформили платную подписку на чат-бот «Секретное сообщение». Отказаться от продления можно через форму отключения на сайте https://evocloud.su, техническую поддержку компании или через настройки чат-бота. Запретить незаконное списание можно через настройки банкинга. Возврат средств рассматривается в индивидуальном порядке, после отправки соответствующего обращения в компанию Evo Cloud.