Ender.Love как отключить подписку

Ender.Love G Krasnodar RUS — это автоматическое списание, связанное с активной премиум-подпиской на онлайн-знакомства Ender.Love. Деньги списывают с карты, которую пользователь привязал к сайту для оплаты пробного доступа к тарифу Premium. Пометка g Krasnodar RUS указывает на местоположение компании, принявшей оплату.

Сервис «Эндер Лав» является довольно стандартным сайтом знакомств. Функционал сайта позволяет просматривать анкеты других участников, ставить лайки и симпатии, вести переписку, приглашать понравившихся людей на реальные свидания. По заверениям создателей сервиса, специальные алгоритмы анализируют ваши данные и на основе этого выдают в рекомендациях анкеты других участников.

Регистрация на сайте является довольно стандартной — нужно указать информацию о вас, вписать контакты и авторизоваться.

Почему снимают деньги?

Функционал «Эндер Лав» заточен на приобретение премиум подписки. Без неё доступ к опциям сервиса будет ограничен, а анкета не будет находиться в топе поиска. Премиум доступ можно оформить по одному из трех тарифов:

1. Пробный — ознакомительный период с полным доступом на 3 дня за 1 рубль.
2. Мой день — предусматривает неограниченный доступ к сайту знакомств за 209 рублей в день.
3. Стандартный — предусматривает подный доступ на каждые 5 дней за 989 рублей.

   

Для приобретения любого премиума необходимо подвязать к сайту карту банка и провести оплату. В момент выполнения транзакции сервис активирует на карте продление услуг, после чего с деньги со счета будут снимать автоматически. Средства будут списываться в пользу компании ООО «ТЭТКЛАБ».

Как отключить подписку

Отключить платную подписку «Эндер Лав» можно через специальную страницу https://ender.love/unsub. Укажите номер телефона и e-mail, на которые зарегистрирован аккаунт, внесите данные карты и нажмите кнопку «Отписаться». Проверьте статус отключения через поддержку — обратитесь на горячую линию +7 (499) 113-04-66 или подайте запрос на support@ender.love.

Отписка через личный кабинет

Если у вас имеются все данные для входа — отписку можно выполнить через личный кабинет сайта знакомств. Откройте свою анкету, нажмите справа на меню и отмените премиум в разделе «Мой профиль».

Отключение через поддержку

Если в форме управления подписками будет отображаться информация об отсутствии активных услуг — пишите на почту поддержки support@ender.love. Запросите проверку по вашим данным (ID-профиля, телефон, e-mail) и потребуйте отключение всех действующих услуг. Также заявите о необходимости удаления данных карты и всех информационных рассылок.

Отмена подписки Ender.Love через банк

Часто сайты подобного рода не реагируют на запросы клиентов, из-за чего платные услуги остаются активными. При появлении нового списания «Ender.Love G Krasnodar RUS» мы настоятельно советуем приостановить на карте возможность проведения интернет-покупок и связаться со специалистами банка. Ограничить автооплату можно одним из следующих способов:

• включите стандартную блокировку карты;
• в приложении банка откройте настройки карты и выставьте на ней лимит трат в интернете;
• в настройках карты включите отдельную блокировку для покупок в интернете — подробнее здесь.

  

Как вернуть деньги

Для возврата средств заполните форму на странице https://ender.love/refund. Заполните все предоставленные поля и укажите причину, по которой вы запрашиваете возврат денег. Важно — указывайте те данные, которые использовали при регистрации анкеты. В процессе рассмотрения заявления, поддержка может связаться с вами для уточнения дополнительных нюансов.

Советуем подавать запрос в течении первого дня с момента списания. В случае отсутствия обратной связи — обращайтесь в банк, заявляйте о несогласии с платежом, запрашивайте проверку транзакции и подавайте заявление на выполнение чарджбэк-процедуры. Заявление на чарджбэк лучше написать от руки и подать в отделении банка, где его обязаны зарегистрировать.

Заключение

Если с карты списали деньги с пометкой Ender.Love G Krasnodar RUS, значит к ней подключено автопродление премиум-подписки на сайте Эндер Лов. Отписаться от услуги можно через личный кабинет на сайте https://ender.love, через форму управления подписками или прямым обращением в поддержку, по телефону +7 (499) 113-04-66 или электронную почту support@ender.love.