Chatbot Sankt-Petersburg RUS списывает деньги: как отключить подписку

В настоящее время, интернет переполнен онлайн-сервисами, которые скрытно навязывают подписки своим пользователям, после чего списывают немалые деньги. Одним из примеров таких списаний является оплата подписки с пометкой «Chatbot Sankt-Peterb RUS». Стоимость её составляет 99 рублей. В статье мы расскажем, как чатбот активирует платные услуги, каким образом можно определить источник покупки и отключить подписку.

Что списание означает?

Chatbot Sankt-Peterb RUS — это автоматический платеж, связанный с активацией или продлением платной подписки онлайн-сервисом «Чат-Бот». Данный сервис активно распространяется в социальной сети Вконтакте и мессенджере Telegram.

Сегодня в сети можно встретить множество платформ, предлагающих услуги по созданию чат-ботов. Как правило, все сервисы имеют широкий функционал для создания диалогов, опросов и рассылок. Почти в каждом боте имеется система приема платежей и настройка оформления платных услуг.

Среди таких платформ можно выделить Bot4Shop, PuzzleBot, Salebot и MenuBuilderBot и др. Однако, наиболее частое упоминание, связанное с активацией платных подписок, относится к сервису Robochat.io.

Сервис Робочат активно используется в пабликах ВК и мессенджере Телеграм. Создатели позиционируют свою платформу как продукт, помогающий решать задачи месседж-маркетинга и упрощающий бизнес в мессенджерах. Возможно так и есть, однако на деле мы фиксируем некоторое количество сомнительных ботов, работающих через Robochat. Все они подключают платные услуги, заманивая пользователей пробной версией или премиум-доступом.

Например, в ВК можно найти чат-боты с тематикой онлайн-знакомств и проектов 18+. Если клиент хочет получить расширенные VIP-функции, ему нужно оплатить около 99 рублей за 3 дня доступа. Оплатить такой доступ предлагают картой банка, которую нужно привязать к платежной системе. В момент покупки система привязывает карту к автоматическим платежам и активирует дальнейшее продление услуги. Так, по истечению пробного периода, с карточки снимают деньги с пометкой «Chatbot Sankt-Petersburg RUS». Похожий принцип навязывания услуги мы описали ранее.

Как отменить подписку Chatbot

Что бы отключить подписку Chatbot Sankt-Peterb RUS, откройте в ВК или Телеграм последние диалоги с чат-ботами. Отправьте боту сообщение /подписки и подтвердите кнопку «Да, отписаться». В ответ придет сообщение об отмене услуги.

Если чат-бот сообщит, что активных подписок нет — перейдите в его сообщество/группу и отправьте администратору сообщение о необходимости отключить услуги, привязанные к вашей учетной записи.

Очень часто при привязке карты указывается платежная система, которая проводит операции списания в пользу чат-ботов. Если вы сумели её идентифицировать — необходимо обратиться в службу поддержки такой системы и запросить отмену привязанной услуги. Будьте готовы сообщить службе поддержки точные данные об операции, ваше ФИО и частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры).

В нашем случае, чат-бот принимал деньги за подписку через платежный шлюз CloudPayments. Данная система предусматривает отмену активных услуг через ссылку my.cloudpayments.ru. Нужно заполнить форму и проверить наличие платных услуг, отключить которые можно там же.

Отключение списания Chatbot Sankt-Petersburg RUS через банк

Сейчас все крупные банки предлагают своим клиентам инструменты, позволяющие в одностороннем порядке заблокировать автоматические покупки на карте. Мы советуем обратиться к специалистам вашего банка по поводу блокировки операций без SMS-кода. Если у вас Сбербанк, включить блокировку вы можете через мобильный банкинг:

1. Запустите приложение Сбер Онлайн;
2. Через встроенный поиск отыщите функцию — «Лимиты и ограничения»;
3. Откройте опцию, укажите нужную карточку и перейдите в меню «Покупки в интернете»;
4. Деактивируйте ползунок на пункте «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом».

   

Вернуть деньги за подписки подобного рода достаточно сложно. Банки часто отказывают в рассмотрении процедуры чарджбэк, если сумма ущерба небольшая и клиент лично подтвердил привязку карты. Владельцам чат-бота также будет сложно доказать незаконность списаний, ведь формально виртуальная услуга была оказана.

Отзывы

Каждые три дня стали снимать по 99 рублей за какой-то чатбот. Не мог понять откуда операция и в банке девушка тоже не смогла подсказать источник. В итоге начал копаться в Телеграме и нашел подписку на чат-знакомств. Написал в их поддержку и попросил отключить меня — после этого списаний не было.

Александр, г. Астрахань

Хотел пообщаться в «приватном» чат-боте в ВК и купил VIP за 9 рублей на 24 часа. На следующие сутки с карточки сняли 199 рублей. Оказалось, что без моего ведома подключили подписку на месяц. Позвонил в банк и заблокировал карточку.

Евгений, г. Симферополь

Заключение

Если списали деньги за Chatbot Sankt-Peterb RUS, значит к вашей карте привязана платная услуга от чат-бота в ВК или Телеграме. Отписаться от платных услуг можно через диалог с ботом, которому необходимо отправить сообщение «/подписки».

В случае несанкционированной покупки (карту вы не привязывали к онлайн-сервисам), рекомендуем временно заблокировать карту и обговорить со специалистом банка возможность её перевыпуска по причине компрометации данных.