CalcularShop сняли деньги — как отменить подписку?

С прошлого месяца стали появляться сообщения о произвольных списаниях, которые в выписке обозначены как «calcularshop sankt peterb rus». Списывать могут по 800 рублей каждую неделю. Далее расскажем какой сервис вызывает платежи и каким образом отменить подписку.

Что списание значит?

Платеж Calcularshop Sankt Peterb RUS связан с платной подпиской, подключенной на сайте https://calcularshop.com. Данный сервис занимается распространением астрологических прогнозов, матриц судьбы и расчетом совместимости между людьми.

Проект является платным. Стоимость основной подписки составляет 800 рублей в неделю. Если клиент не готов заказать основную услугу, ему предлагают трехдневный демо-доступ за 25 рублей. Оплата можно провести через банковскую карту, Tinkoff Pay или Яндекс Пэй. В процессе оплаты платежный инструмент привязывают к автопродление. Таким образом, через три дня пробная подписка будет продлена до основной. Причем владелец карты не получит смс-уведомлений.

Данный подход широко распространен среди подобных сервисов. Ставка делается на неопытность и невнимательность клиентов, которые попросту не будут вчитываться в приложенные документы и сразу поставят галочку.

Услуга будет активна, пока сервис не прекратит свою работу. Именно поэтому владельцу карты нужно самостоятельно провести отключение.

Как отключиться от CalcularShop

Основным способом отключения является форма управления услугой — https://calcularshop.com/unsubscribe. Необходимо открыть её в браузере, ввести email, использованный при регистрации, и нажать «Отменить». В том же меню можно выбрать вкладку «Карта» и провести отмену по номеру карты.

Часто такой способ оказывается ненадежным, поэтому мы советуем одновременно применить другие варианты отключения.

• В личном кабинете. При регистрации на ваше имя формируется личный кабинет, через который можно отменить подписку. Для этого авторизуйтесь в системе, пройдите в раздел «Мои услуги» и удалите активный тариф.
• Через техподдержку. На сайте прописаны контакты для связи со специалистами поддержки: горячая линия +7 (495) 109-34-36 или электронная почта support@calcularshop.com. Свяжитесь удобным для вас способом и попросите остановить продление подписки. Для более быстрой идентификации сразу назовите ваше ФИО, телефон и сведения по платежу (дату, время, сумму).
• Через сервис CloudPayments. Данный сервис является платежным шлюзом, через который обрабатываются все списания. Вам потребуется открыть в браузере страницу https://my.cloudpayments.ru, внести сведения о карты и указать сумму подписки (800). Далее нажмите «Найти подписки», если все сделано правильно — загрузится меню отключения.

  

Нужно ли отключать списание CalcularShop через банк?

Если отписка по каким-либо причинам не сработает или попытки платежей повторятся — вам потребуется приостановить работу карточки в интернете. Помочь в этом могут две опции, которые настраиваются через приложение банка.

• Установите на карте нулевой лимит трат в интернете.
• Запретите проведение онлайн-покупок (включая автоплатежи, проводимые без кода безопасности).

Такие ограничения можно настроить в приложениях большинства крупных банков РФ. В случае сложностей воспользуйтесь инструкциями на сайте банка или помощью поддержки. Если вы пользуетесь картой Сбербанка, в официальном приложении нужно открыть раздел «лимиты и ограничения по картам» и в нем провести настройку.

Можно ли вернуть деньги?

Согласно закону о защите прав потребителей, каждый клиент, приобретающий услугу, имеет право отказаться от неё и затребовать возврат средств. Свяжитесь с поддержкой CalcularShop через выделенную форму https://calcularshop.com/return-money.html. Заполните её, подробно опишите причину и отправьте на рассмотрение. Параллельно можно направить аналогичный запрос на почту, плюс приложите к нему скриншот квитанции об оплате.

Если сервис откажет в возврате, клиент может обратиться в банк и инициировать оспаривание покупки. Для этого вам нужно предоставить доказательства нарушений со стороны CalcularShop и приложить квитанцию об оплате. Доказательством может служить наличие нескольких списаний за один и тот же период или скрытое навязывание услуги.