AstralCoach — как отменить подписку и вернуть деньги

AstralCoach Istanbul TUR — это автоматический платеж, вызванный платной подпиской на сервисе https://astralcoach.com. Средства перечисляются с карты, которую владелец использовал для покупки ознакомительного семидневного периода. Приписка Istanbul TUR означает местоположение компании, которой предназначается списание.

В статье поясним как работает проект Астрал Коач и за какие услуги списывает деньги. Покажем как отключить подписку разными способами и вернуть деньги.

О сервисе

Сервис «Astral Coach» предлагает своим подписчикам индивидуальные астрологические прогнозы, предсказания и интерпретацию натальных карт. По заверениям создателей, проект поможет человеку узнать сильные и слабые стороны своего характера, сделает анализ предстоящих событий и положительно повлияет на судьбу. Весь анализ проводится опытными астрологами и специалистами по натальному чтению.

Регистрация на сайте занимает несколько минут — потребуется пройти регистрацию и заполнить анкету. Чем больше правдивой информации будет указано в анкете, тем лучше и точнее будет астральный план.

В личном кабинете клиенту будет доступен ряд сервисов:

• интерпретация карты рождения;
• расчет восходящего знака;
• проверка совместимости знаков;
• расчет лунного знака;
• анализ токсичной взаимосвязи.

Информация и контент обновляются ежедневно и ежемесячно. Сервис принадлежит компании Syntagma Pte. Ltd.

Как появляется подписка?

AstralCoach.com предлагает пробный период, чтобы пользователи могли оценить качество подписки, перед принятием решения о её полной покупке. Оформить демо-доступ можно за 10 рублей за первые 7 дней.

Оплата проводится после привязки банковской карты. В процессе списания сервис включает автопродление доступа, о чем предупреждает владельца отдельным сообщением. После недельного доступа активируется полная подписка, стоимость которой составляет 399 рублей в месяц.

Как отменить подписку AstralCoach

Отменить подписку Astral Coach можно несколькими способами — в личном кабинете сервиса astralcoach.com, через службу поддержки или через форму управления услугами на сайте zotlo.com. Опишем подробнее каждый из вариантов.

Отключение в личном кабинете

1. Перейдите на сайт astralcoach.com и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. В нижнем меню сайта нажмите на ссылку «Управление подписками» (или сразу перейти на страницу https://astralcoach.com/ru/subscription-manage).
3. В загруженной форме будут указаны все включенные подписки. Выделите активную услугу и нажмите «Отключить».
4. После перезапустите страницу и убедитесь, что сервис оповещает об отсутствии активной подписки.

   

Как отписаться через службу поддержки

Свяжитесь со службой поддержки через электронную почту support@astralcoach.desk360.com или форму обратной связи https://astralcoach.com/ru/support. В качестве темы обращения укажите «отключение подписки». В тексте обязательно добавьте привязанный к сайту e-mail, ФИО и сведения о списании (6 первых и 4 последних цифры карты, дату и сумму платежа).

Отмена услуги через форму управления

Все услуги на проекте Астрал Коач оформляются и оплачиваются через сервис ZOTLO. Данный сервис предусматривает возможность управления и удаления подписок. Следуйте инструкции:

1. Перейдите на специальную страницу https://dashboard.zotlo.com.
2. Введите e-mail или номер телефона, при помощи которых вы регистрировались на сайте.

   

3. Подтвердите код, который придет на указанный контакт.
4. Откроется раздел оформленных подписок — выделите нужную подписку и удалите её через соответствующую кнопку.

Отключение подписки в мобильном приложении

Многие пользователи оформляют подписку через мобильное приложение Astral Coach, которое доступно в Google Play и AppStore. В такой ситуации необходимо проводить отключение через настройки магазина приложений.

Что бы деактивировать подписку на Андроиде, следуйте этим шагам:

1. Запустите приложение “Google Play Store” на вашем устройстве.
2. В правом верхнем углу экрана тапните на иконку вашего профиля.
3. В выпадающем меню выберите «Подписки».
4. На открывшейся странице выберите услугу «Astral Coach».
5. Нажмите «Отменить подписку» и следуйте системным инструкциям для завершения.
6. Если вы не видите кнопку деактивации, это означает, что ваша подписка уже отменена (например, в самом приложении).

Удаление подписки в AppStore:

1. Откройте приложение AppStore на вашем iPhone или iPad.
2. Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу.
3. В выпадающем меню выберите пункт “Подписки” (Subscriptions).
4. Найдите подписку под названием Astral Coach и нажмите на нее.
5. Прокрутите экран вниз до раздела «Отмена Подписки» (Cancel Subscription) и подтвердите свое решение.
6. Подписка будет удалена и не будет автоматически продлеваться в конце текущего периода.
7. Если в списке Astral Coach будет отсутствовать, значит услуга уже была удалена или истек срок ее действия. В таком случае, не нужно ничего делать.

Блокировка интернет-платежей на карте

Специалисты рекомендуют следовать нескольким правилам для обеспечения безопасности онлайн-платежей и ограничения возможных списаний:

• Установите лимиты на онлайн-покупки: большинство банков позволяют установить дневные, недельные или месячные лимиты на траты через интернет. Например, в меню карты можно выставить нулевой лимит трат при онлайн-платежах.

  

• Многие банки (включая Сбербанк, Тинькофф, Юмани) располагают функцией полного запрета интернет-покупок. Обычно, опция находится в разделе лимитов или настройках карты.

  

• Используйте отдельную банковскую карту для онлайн-покупок: это поможет отделить ваши повседневные траты от потенциальных мошеннических операций.
• Используйте виртуальные карты для при активации сторонних сервисов: это позволит разделить свои финансы на несколько счетов и снизить риск потери средств в случае мошенничества.
• Оформляйте подписки только на проверенных платформах: избегайте сайтов и приложений с низким уровнем безопасности и негативными отзывами пользователей.
• Регулярно проверяйте выписки по карте: обращайте внимание на все подозрительные транзакции и немедленно сообщайте о них в банк.
• Подключите уведомления об операциях по карте: так вы сможете оперативно реагировать на подозрительные списания и блокировать карту в случае необходимости.
• Включите функцию подтверждения платежей через SMS или push-уведомления: таким образом, вы будете получать уведомление о каждой операции и сможете быстро отреагировать в случае попытки мошенничества.

Как вернуть деньги

Все заявки, связанные с возвратом средств, рассматриваются в индивидуальном порядке. Судя по отзывам в сети — вероятность получить отказ достаточно большая. Обращение подается на электронную почту support@astralcoach.desk360.com. В обязательном порядке нужно прописать ФИО, e-mail, причину запроса и предоставить полную информацию по покупке.

Если в возврате средств администрация Астрал Коач откажет, пробуйте вернуть деньги через банк. Специалисты рекомендуют обратиться в свой банк для получения подробной информации о процедуре чарджбэка и необходимых документах. Обычно для оформления чарджбэка необходимо предоставить подтверждение оплаты товара или услуги, копию паспорта и заявление на возврат средств. Важно учесть сроки подачи заявления и следовать инструкциям банка.

При оформлении услуг через приложение — возврат средств запрашивается через поддержку фирменного магазина приложений.

Если вы пользуетесь устройством iOS:

1. Перейдите в приложение App Store на своем мобильном телефоне и нажмите на свой Apple ID.
2. В истории покупок, отыщите транзакцию Astral Coach и нажмите «Сообщить о проблеме».
3. Укажите причину, по которой вы запрашиваете возврат и следуйте инструкции для подачи заявки.

Если вы являетесь владельцем Android устройства:

1. Откройте Плей Маркет и в правом верхнем углу щелкните значок своего профиля.
2. Выберите «Платежи и подписки», а затем «Бюджет и история».
3. Найдите в списке покупок Astral Coach и выберите «Запросить возврат» или «Сообщить о проблеме».
4. Выделите вариант, который описывает вашу ситуацию.
5. Заполните форму обратной связи и отметьте, что хотите вернуть деньги.
6. Ожидайте электронного письма с решением о возврате средств.

Отзывы о проекте

Увидела рекламу проверки совместимости по знакам зодиака. Попала на сайт astralcoach.com. Там еще предложили анализ натальной карты за 9.99 рублей. Зарегистрировалась и оплатила. Информацию дали скомканную и непонятную. Давно увлекаюсь астрологией и увидела только поверхностную информацию. Закрыла и забыла, а через неделю разом сняли 399 рублей и еще комиссию 42 рубля. Буду отписываться и блокировать карточку. Инна, г. Москва

Списали без предупреждения 400 рублей. Никакие натальные карты не заказывал и никогда не регистрировался на этом сайте. Не понимаю теперь кто перехватил мою карту. Звонил в банк — карточку заблокировали и предложили бесплатно перевыпустить. Писал и в поддержку АстралКоач — там вообще никто не отвечает, хотя пришло письмо что заявку приняли на рассмотрение. Николай, г. Санкт-Петербург

Подписалась на этот сайт, теперь присылают разные прогнозы и натальные карты. В принципе обычный проект и таких сейчас очень много. Главный минус — сервис зарубежный и перевод на русский очень плохой. Подписка дорогая и того не стоит, поэтому её не советую подключать. Аврора, г. Тула

Заключение

Сервис Astral Coach занимается астрологическими прогнозами и расшифровкой натальных карт. Услуги проекта платные — 399 рублей в месяц. Отключить подписку можно несколькими способами — через личный кабинет, обращением в службу поддержки на support@astralcoach.desk360.com или через форму отписки от ZOLTO. Возврат средств рассматривается в индивидуальном порядке, с учетом причины, изложенной клиентом.