Stablegram Novosibirsk RUS — это автоматический платеж, связанный с продлением платной подписки на телеграм-сервисы от https://stablegram.ru. Деньги списывают с карты, при помощи которой оформлялся пробный доступ к чат-ботам. Пометка Novosibirsk RUS указывает на адрес компании, принявшей оплату.
Портал Stablegram.ru предоставляет доступ к трем телеграм-ботам:
- Анонимный чат (@AnonGoodRobot) — позволяет общаться в анонимной режиме с другими пользователями этого чата.
- Анонимные сообщения (@AnonAskRobot) — позволяет отправлять анонимные сообщения друзьям из вашего списка контактов.
- Астрологические события (@atlas_psychology) — открывает доступ к ежедневным астрологическим прогнозам и предсказаниям.
Как Stablegram снимает деньги?
При обычном использовании чат-боты предоставляют ограниченный функционал. Для активации тех или иных функций требуется ряд манипуляций, например — для подключения астрологических прогнозов нужно подписаться на ряд сообществ.
Получить расширенный функционал можно после приобретения VIP-подписки, стоимостью 1990 рублей в месяц. Однако, новым клиентам предлагается ознакомительный доступ к премиум-услугам за 9 рублей на 24 часа. Оплата производится через банковскую карту, которую нужно привязать к платежной форме.
В процессе оплаты к карте подключают автопродление услуг и через сутки с баланса карты снимают уже полную сумму. В случае отсутствия необходимых средств на балансе — запрашивается оплата частями, из расчета 99 рублей за 1 день пользования.
Если вы не собираетесь пользоваться ВИП-подпиской — необходимо срочно от неё отказаться. В противном случае списания будут проводиться постоянно. Отменить продление подписки можно четырьмя способами.
Как отменить подписку через Телеграм
Деактивировать подписку Stablegram через мессенджер Телеграм можно двумя способами:
- Откройте диалоговое окно с чат-ботом, через который оформлялась подписка. Отправьте сообщение /отключить или /unsubscribe, подтвердите действие и следуйте подсказкам системы.
- Обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат https://t.me/maybe_support. С сообщении укажите ваш телеграм-профиль, чат с купленным VIP-доступом и информацию по списанию (дату, сумму платежа, 6 первых и 4 последних цифры номера карты).
Обращение в поддержку через Телеграм
Отключение Stablegram через сайт
Отключить подписку можно через сайт Stablegram.ru. В верней части нажмите на меню «Отмена подписки» → в представленной форме укажите ссылку на профиль, данные карты и дату списания → отправьте заявку. Проверить статус отключения можно через службу поддержки support@stablegram.ru (режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00).
Отмена платежа Stablegram Novosibirsk RUS через платежную систему
Оплата демо-доступа и продление услуг проводится через платежный сервис PaySelection. Владелец карты имеет право обратиться к представителям данной системы и запросить отвязку платежей. Связаться со специалистами можно через:
- отправку письменной заявки на support@payselection.ru;
- онлайн-чат на главной странице сайта — рекомендуемый вариант;
- горячую линию +7 (499) 113-14-96.
В заявке предоставьте следующие данные: адрес проекта с подпиской, информацию по списанию, ваш телефон, указанный при оплате e-mail. Специалисты проверят данные и по возможности отключат автоплатежи.
Блокировка платежей на карте
Все крупные банки предлагают своим клиентам ряд опций для одностороннего отключения интернет-платежей. В личном кабинете банкинга примените один из следующих вариантов:
- Установите нулевой порог расходов для онлайн-платежей. Задать лимит можно в меню карты или специально отведенном разделе ограничений.
- Заблокируйте возможность проведения онлайн-покупок. Например, в Сбербанке для этого нужно открыть раздел «Лимиты и ограничения по картам» и деактивировать пункт «Покупки в интернет без СМС-кода». В приложении Тинькофф опция блокируется в настройках пластика.
Остановка онлайн-покупок в Сбербанке - Если ваша карта выпущена системой МИР — в настройках банкинга на время отключите технологию MIR Accept. Также имеется возможность задать ограничения по лимитам.
Если списание несанкционированное
Если вы лично не оформляли премиум-доступ и не посещали описанные выше телеграм-каналы, но получили списание — присутствует высокая вероятность взлома банкинга. Реквизиты карты могли быть перехвачены через фишинговые ресурсы, после чего мошенники использовали их в собственных целях.
В подобной ситуации необходимо:
- Немедленно блокировать карту и обращаться к банковским специалистам. Сообщите о компрометации данных карты и заявите о несогласии с операцией.
- Связаться с представителями StableGram по указанным выше контактам и запросить остановку всех активных услуг.
Подайте запрос на возврат средств через процедуру чарджбэк. Наилучшим вариантом будет подача письменного обращения в отделении банка. Образцы заявлений должны быть представлены на сайте банковской организации.
Как вернуть деньги, если подпиской не пользовался
На главной странице https://stablegram.ru сверху имеется пункт «Возврат денег». Нажмите на него и заполните форму обратной связи. Важно: указывайте только корректную информацию. Заявка рассматривается в течении 1-3 дней, а ответ с решением поступит на указанный в форме e-mail. В случае одобрения возврата — средства будут начислены на карту, с которой проводилось списание.
Заключение
Если сняли деньги в пользу Stablegram Novosibirsk RUS, значит к карте была подключена подписка на платного телеграм-бота. Отказаться от продления подписки можно через: сайт компании https://stablegram.ru, в настройках чат-бота, специалистов поддержки support@stablegram.ru. Альтернативный вариант отключения услуг — блокировка интернет-платежей или отвязка карты через платежную систему Payselection.
