У многих пользователей сервиса Госуслуги наблюдаются проблемы со входом на страницы портала. Например, при запуске сервисных страниц или авторизации, браузер пишет сообщение «Госуслуги сейчас откроются. Портал работает в прежнем режиме, подождите пару секунд». Такое оповещение может появляться на несколько секунд, после чего сайт открывается без проблем, а может зависать надолго и никакая перезагрузка страницы не поможет. В статье мы расскажем, чем вызвана такая задержка и что делать если сайт не работает.
Что сообщение означает?
Госуслуги сейчас откроются, портал работает в прежнем режиме — означает сервисное оповещение, связанное с работой центров сертификации, которые проверяют безопасность и надежность интернет-ресурсов. Если центр сертификации (SSL) долго не может проверить и подтвердить безопасность подключения, при запуске будет возникать длительная задержка.
Помимо проблем с сертификацией, аналогичное оповещение может появляться по следующим причинам:
- на устройстве включено VPN-соединение, которое использует зарубежные IP-адреса;
- слишком медленное интернет-соединение, из-за чего файлы сайта загружаются слишком медленно;
- на устройстве имеются вирусные программы и скрипты, вмешивающиеся в работу браузера и запускаемых сайтов;
- используется браузер сильно устаревших версий и происходит конфликт при проверке сертификатов безопасности;
- на стороне сайта имеются технические проблемы или наблюдается большой поток посетителей, из-за чего сервера портала перегружены.
Что делать, если Госуслуги не работают?
В основном, при входе на портал такое предупреждение пишется на 5-10 секунд, после чего посетителя перенаправляют на нужную страницу. Однако у некоторых сообщение «Госуслуги сейчас откроются» зависает надолго, после чего соединение вовсе сбрасывается. Если ваша ситуация является аналогичной, попробуйте выполнить следующие действия.
Перезапустите работу браузера и интернет-соединения
Довольно часто подобный сбой является единичным и обычный перезапуск интернет-подключения и браузера решают проблему. Если ваш провайдер использует настройку динамических адресов для IP и DNS — отключите роутер и оборудование провайдера от питания на 5-10 минут, после чего попробуйте открыть Gosuslugi снова. Дополнительно можете в настройках браузера (истории посещений) сбросить временный кэш и куки.
Отдельно добавим, что в некоторых случаях исправить ошибку можно при помощи публичных DNS от Яндекса или Google. Эти DNS необходимо прописать в настройках роутера и перезапустить его.
- DNS от Яндекса: 77.88.8.8 и 77.88.8.1;
- DNS от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4;
Смените браузер
Многим в обходе ошибки помогает смена браузера. Причем лучше использовать для смены браузер с другой архитектурой. Например, если Госуслуги не работают на Google Chrome, смените его на Opera или Mozilla FireFox. В случае со сертификатами безопасности, Минцифры рекомендует использовать браузеры Яндекс.Браузер или Атом, которые поддерживают российский сертификат. Важно отметить — всегда обновляйте ваш браузер до актуальных версий.
Рекомендуем наш материал о назначении неизвестных задолженностей в личных кабинетах Госуслуг.
Отключите любое VPN-соединение
В последнее время многие пользователи используют VPN-подключения, что бы получить доступ к закрытым из-за санкций сервисам. ВПН может значительно снизить скорость работы российских государственных порталов, либо вовсе сбрасывать подключение. Обязательно отключите сторонние VPN и программы, которые могут вмешиваться в сетевые настройки вашего устройства (например, игровой клиент Hamachi).
В моем случае, Госуслуги открывались без ошибки, однако при активации VPN-соединения, предупреждение «Госуслуги сейчас откроются» зависает на 30-40 секунд.
Проверьте устройство на вирусы
Современные вирусные скрипты и трояны очень сильно ориентированы на интернет-соединение и перехват личных данных в сети. Такое вмешательство может выявляться на серверах и блокироваться со стороны интернет-порталов. Обязательно проверьте ваш смартфон или компьютер антивирусным сканером (например, Dr.Web CureIt или KVRT).
Имеются нюансы! В отдельных случаях активный антивирус на устройстве может наоборот блокировать соединение с некоторыми сайтами. Поэтому необходимо убедиться в отсутствии вирусов, отключить антивирусные экраны и попробовать запустить Госуслуги.
Войдите через приложение
Попробуйте войти в личный кабинет через мобильное приложение Госуслуги. Интерфейс в приложении схож с меню браузерной версии, а дальнейшая работа интуитивно понятна.
Заключение
Если оповещение «Госуслуги сейчас откроются» надолго зависает при запуске сайта и в действительности портал не работает в прежнем режиме — попробуйте применить описанные выше варианты. Обязательно начните с простых решений. Если же ситуация не изменится — имеется вероятность временных сбоев со стороны серверов портала и в таком случае необходимо просто некоторое время подождать. Сбои и долгая загрузка чаще всего наблюдаются в дневное и вечернее время, а также будние дни.
Благодарю вас за информацию. Скажу честно, сайту уже столько лет, а он до сих пор не справляется с большим потоком посетителей.
Спасибо автору!!! Не мог пользоваться нормально Госуслугами три дня. Заходил по разному — с телефона и ноутбука. Всегда писалось что «Госуслуги сейчас откроются. Портал работает в прежнем режиме». Загрузка могла висеть минутами, каждый раз при переходе между разделами портала снова висела загрузка.
В итоге ПОМОГЛА СМЕНА ДНС в роутере на днс от Яндекса. Я не знаю что и как делает мой провайдер самарский, но его настройки оказались проблемными.
Пора уволить разработчиков госуслуг,страдают тысячи людей
Спасибо за информацию. У меня не открывались госуслуги на рабочем компьютере на предприятии в Microsoft Edge. Причем в приложении все заходило нормально. В конце концов администратор наш что-то там накрутил с цепочкой сертификатов и все заработало. Сказал что устарели и он их обновил.
У меня не запускаются эти госуслуги совсем. Уже все перепробовала. Не понимаю в чем загвоздка.
Белгород. Тоже постоянно пишет что госуслуги не работают. Началось после смены пароля 25 июля. Зайти и сменить на новый не могла, просто ступор… В итоге просто отключила вайфай и включила мобильный интернет (Билайна) — и вуаля! все работает. Очень странно конечно.
Постоянно выдают ошибку или не грузятся, почему за столько лет не смогли наладить нормальную работу сайта.
Почему ввожу пароль , пишет неверный, хотя раньше работал. Второй раз пробую, блокирует на 15 минут. Это издевательство . И так далее. Не пользовался полгода. Что это такое. Для кого он создан?
Интересует почему не могу зайти на сайт госуслуги
Ничего из описанного не помогает уже несколько месяцев.. Нужна полная переработка сайта Госуслуги.
ГосУслуги, которые не открываются, и требуют войти для отправки им сообщения о проблеме, не должны быть вообще, т.к. нельзя допускать людей, не способных посчитать элементарную последовательность действий и её требования, до разработки программ.
они всех неугодных по направлению местной братвы блокируют где то вы когда то не то написали или поставили классне в нужном месте еще есть мнение .что они собрали все о вас сведения и вы им уже не нужны!
Портал взял на себя больше, чем может переварить. Сегодня масса людей авторизуется на всяких сайтах через Госуслуги, учителя через Госуслуги делают «тоннель» мимо контентного фильтра, а это по стране огромный вал, который и завалил серверы Госуслуг.