С недавнего времени интернет наполнился негативными отзывами о работе очередного мошеннического интернет-магазина ООО «ЭЛИТГАРАНТ» (Марушкинское, Шарапово д.1, Москва 102961), который через Почту России рассылает своим клиентам несоответствующий или некачественный товар. Вместо оговоренный товаров люди обнаруживают в посылках картон, песок, садовый грунт или дешевый аналог заказа. В статье мы кратко опишем механизм обмана и распишем самый действенный способ по возврату средств.
Как работает маркетплейс аферистов?
Основная суть обмана банальна и проста: запускается множество поддельных онлайн-магазинов, через которые принимаются заказы от клиентов со всей России. Товар отправляется клиенту посредством Почты России. В почтовом отделении клиент выкупает посылку (по условиям наложенного платежа), но внутри обнаруживает различное барахло. Например, вместо дорогих видеорегистраторов присылают детские одноразовые часы, а вместо итальянского постельного белья приходит полотенце неизвестного китайского производства.
Вернуть посылку назад и получить деньги на почте нельзя, потому как к отправлению не привязана функция «опись вложения». Без описи получатель выкупает посылку на свой страх и риск — именно этот нюанс позволяет мошенникам так успешно обманывать тысячи клиентов.
Опасаясь ответственности, мошенники тщательно стирают любую информацию из интернета:
- сайты фейковых магазинов постоянно перезапускаются под новыми именами, телефонные номера менеджеров постоянно обновляются;
- для пересылки товаров используются сторонние сервисы или поддельные имена (вполне вероятно, что название интернет-магазина ООО «ЭЛИТ-ГАРАНТ» также является поддельным);
- прием наложенных платежей осуществляется через третью сторону, что позволяет скрыть конечного получателя денег.
Инструкция по возврату денег
К счастью, выйти на мошенников можно через «федерального клиента». Именно так обозначены организации, которые принимают от почты наложенный платеж и передают его аферистам. Загляните в кассовый чек, выданный после оплаты посылки. В строках «кому» и «куда» будет прописан получатель средств. В случае с маркетплейсом ООО ЭЛИТГАРАНТ получателем платежа выступает 11029 НКО МД. Вот пример чека:
- На имя федерального клиента «11029 НКО МД» следует направить претензию о некачественном товаре и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Вот их контактные данные: эл. почта director.help@mail.ru и support@nkomd.ru, официальный сайт nkomd.ru, телефон для справок +7-499-455-0940.
- Сама претензия составляется в свободной форме. Вы подробно описываете суть обмана (где и когда был выполнен заказ, что пришло в итоге), добавьте банковские реквизиты для возврата средств. Обязательно приложите четкие фотографии чека, посылки и несоответствующего товара. Ваша главная цель — получение реальных контактов мошеннического магазина и возврат денег.
- В качестве шаблона можете использовать вот этот пример претензии №1:
- В качестве шаблона можете использовать вот этот пример претензии №2:
- В течении 3 рабочих дней вам должны будут ответить. Очень часто поддержка запрашивает возврат товара для «проведения экспертизы», однако этот момент можете смело игнорировать. Приготовьтесь к долгой переписке, порой она затягивается на 2-3 недели.
При должном терпении и грамотном подходе к составлению претензий вам удастся вернуть деньги, отправленные в пользу ООО «ЭЛИТ-ГАРАНТ». В случае любого игнорирования ваших законных требований рекомендуем направлять онлайн-жалобы в органы правопорядка (Прокуратуру, МВД). Создайте дополнительный запрос в Роспотребнадзор. Все положительные ответы от данных ведомств прикрепляйте к новым претензиям и направляйте получателю платежа.
Отзывы о работе интернет-магазина ООО «ЭЛИТГАРАНТ»
В Одноклассниках увидела рекламу пуховых платков по низкой цене. На фото качество и вид были отличными. Заказывала два платка, но девушка менеджер предложила взять третий платок за полцены. Через неделю заказ пришел. На почте заплатила 4570 рублей и посылку вскрыла там же. В коробке была синтетическая тряпка и стопка технической бумаги. Сотрудники почты отказались возвращать деньги, так как они уже проведены в их системе. Будьте внимательны!!! ООО «ЭЛИТГАРАНТ» (Марушкинское, Шарапово д.1, Москва) являются мошенниками.
Валентина, г. Екатеринбург.
Выписал на сайте мошенников брендовый видеорегистратор за полцены. На почте получил коробку с бумагой и двумя детскими шапочками. Оплатил 3260 рублей на имя федерального клиента НКО МД. Твердо намерен наказать этот магазин, буду писать во все инстанции.
Сергей, г. Белгород.
Заказывал охотничий комплект рюкзак и термос. Парень по телефону рассказал про качество, распродажу и посоветовал побыстрее получить посылку, что бы вернулись 500 рублей обратно на счет. 2 марта получил посылку и просто обомлел — три упаковки дешевых гирлянд. Получил не тот товар с красным ценником в 300 рублей, а по факту заплатил 2300 рублей. Сайт был про охоту и он уже удален, а отправил посылку магазин «Элит Гарант».
Самвел, г. Иркутск.
Заключение
Если вы зашли ознакомится с отзывами об интернет-магазине «ЭЛИТГАРАНТ», но посылку еще не выкупали — откажитесь от этой идеи, так как рискуете просто расстаться со своими деньгами. Стоит заметить, что если не забирать посылку, мошенники начинают отправлять угрозы и грозятся судебными делами. Все эти моменты можете смело игнорировать — закон о потребителях на вашей стороне.
Здравствуйте заказал зеркало видео регистратор а пришла дешевая камера помогите вернуть деньги
Заказала павлопосадский жилет за 1990 руб, через час позвонила оператор, уточнила точный адрес, сказала, что через неделю придёт наложенным платежом, плюс доставка, итого обойдётся 2540 руб, когда придёт посылка, придёт СМС, все так и было, через неделю пришло СМС, что посылка прибыла в почтовое отделение, какое же было разочарованние у меня, когда я её вскрыла, там была куча бумаги и тонкий, дешёвый жилет болотного цвета производства Кыргызстан, к тому же на 2 размера больше положенного. Дорогие люди не ведитесь, ООО «элитгарант» это мошенники, на их сайте, где они предлагают свою продукцию нет обратного телефона, куда можно позвонить, я звонила по номеру, который мне звонил оператор, но там не отвечают, на сайте есть вымышленные хорошие отзывы, а самим отправить отзыв нет такой функции, у меня только один вопрос, неужели нельзя выловить этих мошенников?
заказала спортивный костюм за 1940 руб позвонил оператор, уточнили адрес сегодня позвонили с отдела доставки сказали что посылка на почте, когда вскрыла а там бумага и сорочка. мошейники! когда же вас выловят!
Заказала в интернет-магазине ООО «Кайтек» шерстяной платок, а по факту пришел кошачий туалет в опилках и шарфик дешёвый.
Получила не тот товар, а по факту заплатила 2540 рублей. Сайт был про павлопасадские меховые платки и он уже удален, а отправил мне посылку интернет-магазине ООО «Кайтек».
Сообщение пришло смс 5 марта с треком 8008315892659
И далее позвонили и сказали:- получите посылку как можно скорее. Очень настаивали тел 84994445608. Получила 12 марта посылку. Вскрыла дома и увидела, что в пакетиках кошачий корм и в пакете странный шарфик.
На телефонные звонки обратная сторона не отвечает. Начала искать сайт на котором заказывало платок но сайт нет.
Заказал бинокль с видеокамерой, который увеличивает в 70 раз. Сегодня 13.03.2021 года посылку получил на почте, сразу при операторе открыл. А там оказалась маленькая детская игрушка и куча бумаги. За посылку заплатил 2440 рублей. Такие мошенники не боятся Бога, но расплата за их кощунство их настигнет.
Я сегодня получил посылку , заказал термос у фирмы элитгарант, а пришла термокружка
Заказал смартфон, оплатил 6670 рублей, открыл посылку, а там куча бумаги и неработающие дешёвые часы, на почте мне ничего возвращать не стали, подскажите как вернуть деньги? Магазин ооо»ЭЛИТГАРАНТ» Марушинское, Шарапово, д.1, Москва.
заказывали 2 костюма джинсовых вместо этого пришла ночнушка, нкомд на запросы не отвечает. Помогите вернуть средства.
Я заказала себе спортивный костюм за 1890 руб (со скидкой). Заказала в ООО Манго Шарапово, д1 Марушкинское, Москва. Прислали на почту. Я пришла получать и увидела, коробочку на 400 грамм. На коробочке написано Возврату не подлежит . Меня, все это, насторожило. Девочки, которые там работают мне сказали, если я сомневаюсь, то НЕ ПОЛУЧАЙТЕ. Они меня и спасли от этих мошенников. Мне стали названивать, когда я получу посылку? Я им сказала, что сомневаюсь в вашей посылке и получать ее не буду! Звонили раз 10.
Как и Валентина заказали павлопосадский жилет за 1990 руб, в течение час перезвонила оператор, уточнила адрес, сказала, что через две недели придёт наложенным платежом через Почту России, плюс доставка. Когда посылка была на почте, пришло СМС. На коробке написано от ООО «Пимпэй финанс» в скобках написано ООО «Элитгарант», адрес: 123154, Москва, Маршала Тухачевского, 32 корп. 2 (там кстати почтовое отделение и никакого Элитгаранта и Пимпэя). Посылку получать отказались и сразу начались звонки с номеров +7 963 380 ** ** (Ставропольские номера), якобы из интернет-магазина (но название не говорят), службы доставки (название тоже не говорят), а потом и из службы доставки Почты России). Настаивают на получении посылки и грозят штрафами и судебным разбирательством, послал их… в суд в общем. Не получайте посылку: Закон о Защите прав потребителей на нашей стороне!
Заказала костюм брючный на talerbonno.ru за 1820 руб., 54 р-р, пришел велюровый (красный!) комбинезон подростковый. Отправитель ООО»Виктория», Марушкинское, Шарапово, д.1, Москва. И не надо говорить: «Извините, перепутали!» Не перепутали! Потому как МОШЕННИКИ!
Заказал смартфон. Увидел рекламу в одноклассниках. Заплатил 6540.получил коробку с технической бумаг и детские часы. Как вернуть деньги.?